Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!

Nos envie um email para atendimento@lojalara.com.br

Lembrando que:

  • A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).
  • A Loja Lara não trabalha com troca por produto físico, somente com cupom de desconto.

Troca por modelo, cor e/ou numeração:

O prazo para troca por modelo/cor/numeração é de 30 dias contados a partir do recebimento da encomenda.

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.

Troca por Defeito/Entrega Divergente:

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, ou o mesmo apresentar defeito após o uso , você poderá solicitar a troca na Loja Lara em até 30 dias após data de recebimento.

Contate nossa Central de Atendimento pelo email: atendimento@lojalara.com.br, e caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto mais frete, para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.

Após o prazo de 30 dias esta troca deverá ser feita diretamente com a Grendene, através do 0800 979 88 98 ou sac@grendene.com.br, que não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgastes natural, má utilização e conservação ou provocados por acidente.

Devolução/Desistência :

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 7 dias após a data de recebimento do pedido.

Nos envie um email para: atendimento@lojalara.com.br, onde receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).

*Exceto os pedidos que ganharam FRETE GRÁTIS na compra. Esses, terão que arcar com as custas do envio para a devolução.

Após recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até 3 dias úteis, onde receberá as confirmações via e-mail.

Importante: A devolução do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Caso o pagamento da compra tenha sido efetuado por Boleto Bancário, pedimos que por gentileza, informe os dados de uma conta corrente ou poupança ativa.

Promoções e BAZAR
Produtos do BAZAR e produtos de promoção tem prazo de troca ou devolução de 15 dias corridos, o valor válido do produto é o do preço pago, não o valor original.

*As despesas com os fretes para a troca de produtos no BAZAR são por conta do cliente.

Pedidos com frete grátis
*As despesas com os fretes para a troca de produtos com frete grátis são por conta do cliente.

Pré-Venda

Para proporcionar mais vantagens a nossas clientes, a Loja Lara disponibiliza diversas pré-vendas de produtos que serão lançados no mercado em breve. Você poderá reservar o produto antes mesmo que ele esteja disponível nas lojas, e recebê-lo logo após seu lançamento.

IMPORTANTE – A data de lançamento do produto pode ser alterada pelo fornecedor ou por atraso da transportadora. Nestes casos a compra será enviada posteriormente à data veiculada no site, e a Loja Lara fica responsável por alterar a data de previsão de envio. – Revise sua compra: ao incluir no mesmo pedido produtos que chegarão em datas muito diferentes, será considerada sempre a última data de disponibilidade dos produtos.

– Fique atento: O prazo total de entrega para produtos em Pré-venda deve considerar a data informada na Descrição do Produto, mais o prazo informado no Carrinho de Compras.

ALTERAÇÃO DA DATA DE ENVIO Caso a data de envio da PRÉ-VENDA seja alterada, o cliente poderá optar por:

. Aguardar a nova data de lançamento do produto, caso haja uma previsão informada pelo fornecedor;

. Trocar o produto por qualquer outro do site, pagando eventuais diferenças que possam existir;

. Cancelar a compra do produto em lançamento, recebendo reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Política de Privacidade
Este selo comprova que você esta em um ambiente 100% seguro, garantindo que seus dados não serão roubados por hackers ou qualquer pessoa.

Suas informações
A Loja LARA se responsabiliza ao máximo com as informações de nossos clientes, por isso nunca iremos vende-las, aluga-las, ou transferi-las a terceiros.

Veja como é seguro comprar na lojalara.com.br
A lojalara.com.br tem enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas por empresas parceiras.

Coleta das informações
Solicitamos informações quando você:
1. Cadastra-se como cliente, para agilização do processo de compra;
2. Efetiva um pedido;
3. Cadastra-se para receber informações em geral por e-mail.

Uso das informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a lojalara.com.br. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela lojalara.com.br, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.
Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela lojalara.com.br a terceiros sob nenhuma hipótese.
A lojalara.com.br se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Segurança das informações
O nosso sistema de vendas foi projetado para oferecer opções relacionadas com a privacidade das informações do seu cartão de crédito, nome, residência, e-mail e qualquer outra informação que tenha nos fornecido.
A lojalara.com.br compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas no nosso site.
Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Você tem garantias de que estará sempre em um ambiente seguro. Conheça todas elas:
• O ícone de um cadeado fechado aparecerá canto inferior direito na sua tela;
• A URL (link ou endereço da página) irá mudar de “http” para “https”. O “https” é a combinação do “http” (começo do endereço das páginas de internet) com o “SSL” (Secure Sockets Layer), maneira mais comum de fazer circular informações de maneira segura na internet. Ela permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada;
• Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito;
• Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site.

Envio de e-mails
A lojalara.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para a lojalara.com.br ou para empresas parceiras.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Painel de Controle no site e altere sua senha.
Caso deseje parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé de todos os e-mails promocionais enviados.

Anti Spam
Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da lojalara.com.br ou, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra no site, tais como aviso de liberação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros.
Para evitar este transtorno, adicione o domínio lojalara.com.br como “autorizado” junto ao seu provedor ou webmail. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente.

Cookies
Na lojalara.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser (navegador).